úvodní Reklamační řád


Reklamační řád

Reklamační řád tohoto elektronického obchodu vychází ze zákona č. 40/1964 Sb. a z občanského zákoníku. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží stále v záruční době. Délka záruční doby je u každého zboží 24 měsíců.

Pokud nám zboží zašlete v neporušeném obalu zpět do 14 dnů od převzetí zásilky, máte nárok na vrácení peněz v případě, že jste zboží nakoupil jako soukromá osoba.Tento bod se řídí platným Občanským zákoníkem a netýká se soukromých podnikatelů a firem.

Záruku však nelze uznat např. v těchto případech:
-zboží je reklamováno po vypršení záruční doby
-došlo k neoprávněné změně údajů v záručním listu
-zboží určené k reklamaci není dodáno s orginálními doklady (doklad o koupi a záruční list)
-na zboží byly porušeny ochranné samolepky či pečetě instalované výrobcem či autorizovaným  servisem
-zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno
-zboží bylo používáno v rozporu s přiloženým návodem k použití
-nelze reklamovat také běžné opotřebení zboží
-zboží bylo poškozeno živly (oheň, blesk, el. výboj a pod.)

V případě, že uplatňujete na zboží záruku a zasíláte nám jej zpět, prosíme Vás, abyste zboží vraceli v originálním neotevřeném obalu a s neporušenými plombami.

Není možné zasílat zboží zpět na dobírku. Cena zboží Vám bude vrácena až po kladném posouzení reklamace.

Vrácené oleje, maziva a konzervační produkty musí být v neotevřených obalech s nepoškozenými plombami a "trhacími" kroužky.

Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

© Všechna práva vyhrazena DASOM, s.r.o. - maziva ELASKON
výroba e-shopu